bajiq গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

bajiq ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টসবুক প্ল্যাটফর্ম। আমরা সর্বোচ্চ মানের ডেটা গোপনীয়তা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি, যে উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং bajiq ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কাছে উপলব্ধ অধিকারগুলি বর্ণনা করা হয়েছে।

bajiq ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। আপনি যদি এই নীতির যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bajiq আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে কিভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার উপর নির্ভর করে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করি।

ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা (অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় — খেলোয়াড়দের বয়স 21 বা তার বেশি হতে হবে)।
• অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং বিজ্ঞপ্তির জন্য ব্যবহৃত ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর।
• আবাসিক ঠিকানা, শহর (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা) এবং বাসস্থানের দেশ।
• নো ইউর কাস্টমার (KYC) যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া সরকার কর্তৃক প্রদত্ত পরিচয় দলিল।
• প্রোফাইল ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — আমরা কখনো সাধারণ টেক্সট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না)।

আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, যার মধ্যে রয়েছে বাংলাদেশি টাকায় (৳) লেনদেনের পরিমাণ, লেনদেনের সময়স্ট্যাম্প এবং ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার)।
• বেটিং ইতিহাস, গেম কার্যকলাপ লগ এবং বোনাস বা প্রচারমূলক অফার ব্যবহারের রেকর্ড।
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের ইতিহাস এবং যেকোনো চার্জব্যাক বা বিতর্কিত লেনদেন।

প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক ক্যারিয়ার।
• সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ইন্টারঅ্যাক্ট করা বৈশিষ্ট্য এবং গেম সেশনের তথ্য।
• কুকি, লোকাল স্টোরেজ টোকেন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি — সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য নিচে আমাদের কুকি বিভাগ দেখুন।

৩. আমরা কিভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

bajiq আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে সংজ্ঞায়িত, আইনসম্মত উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করে। এই নীতিতে বর্ণিত ছাড়া আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি না। আমরা যে প্রাথমিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তার মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং চলমান ব্যবস্থাপনা — 21+ প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্মতি নিশ্চিত করতে বয়স যাচাই সহ।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সমর্থিত বাংলাদেশি ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করা।
• আমাদের ক্যাসিনো, স্পোর্টসবুক, স্লট, ক্রিকেট বেটিং এবং ক্র্যাশ গেম পণ্য সরবরাহ, রক্ষণাবেক্ষণ এবং উন্নত করা।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার, অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যক্লাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (জমার নিশ্চিতকরণ, উত্তোলনের স্ট্যাটাস আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা)।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং [email protected]এর মাধ্যমে জমা দেওয়া প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

bajiq আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করার জন্য নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তির উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করার আগে এর মধ্যে অন্তত একটি প্রযোজ্য হতে হবে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — bajiq এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর মধ্যে পরিষেবা চুক্তি পূরণের জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন (যেমন অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ)।
• ন্যায্য স্বার্থ — জালিয়াতি সনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং আমাদের গেমিং পরিবেশের অখণ্ডতা বজায় রাখার জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজনীয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা এবং আর্থিক রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা সহ প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন।
• সম্মতি — যেখানে আপনি একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের জন্য স্পষ্ট, স্বাধীনভাবে প্রদত্ত সম্মতি দিয়েছেন (যেমন ঐচ্ছিক প্রচারমূলক যোগাযোগ গ্রহণ), যা আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

৫. আপনার তথ্য ভাগ করা

bajiq আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে সীমিত, প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করতে পারি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারী — যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং অংশীদার ব্যাংক — শুধুমাত্র আপনার জমা এবং উত্তোলন সহজ করতে।
• গেম কন্টেন্ট এবং প্রযুক্তি প্রদানকারী — গেম স্টুডিও এবং প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামো অংশীদার সহ — কঠোর ডেটা-ভাগ করার চুক্তির আওতায় যা তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে বাধা দেয়।
• পরিচয় যাচাই এবং KYC পরিষেবা প্রদানকারী যারা আমাদের অ্যাকাউন্টধারীদের পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি-বিরোধী প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে সাহায্য করে।
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা, কিন্তু শুধুমাত্র যখন bajiq প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশ দ্বারা তথ্য প্রকাশ করতে আইনিভাবে বাধ্য।

৬. পেমেন্ট তথ্য ও আর্থিক গোপনীয়তা

bajiq-এ আর্থিক লেনদেন — বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা স্থানীয় ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন হোক — সংবেদনশীল তথ্য জড়িত যা আমরা সর্বোচ্চ স্তরের সুরক্ষার সাথে পরিচালনা করি। লেনদেন তথ্য ট্রানজিটে এবং বিশ্রামে এনক্রিপ্টেড। আমরা আমাদের সার্ভারে কোনো সময়ে পূর্ণ কার্ড নম্বর, মোবাইল ওয়ালেট পিন বা ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

সমস্ত আর্থিক রেকর্ড প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম সময়ের জন্য রাখা হয়। খেলোয়াড়রা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে তাদের লেনদেনের ইতিহাসের একটি সারসংক্ষেপ অনুরোধ করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিং এবং AML নীতি অনুসারে অস্বাভাবিক আর্থিক কার্যক্রম দেখায় এমন অ্যাকাউন্টে উন্নত যথাযথ পরিশ্রম পরিচালনা করার অধিকার bajiq সংরক্ষণ করে।

৭. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bajiq আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ, নিরাপদ এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ টোকেন এবং সেশন শনাক্তকারী) ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে রাখা হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি — নিরাপদ লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং নেভিগেশন সহ মূল সাইট কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। মূল সাইট অপারেশন প্রভাবিত না করে এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি — সাইট ব্যবহারের সমষ্টিগত নমুনা বোঝার জন্য, জনপ্রিয় বৈশিষ্ট্য সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহৃত। বিশ্লেষণ কুকি থেকে কোনো ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য বের করা হয় না।
• পছন্দ কুকি — আপনার ইন-সাইট সেটিংস সংরক্ষণ করে যেমন পছন্দের ভাষা (ইংরেজি বা বাংলা), থিম পছন্দ এবং বিজ্ঞপ্তি পছন্দ যাতে সেগুলো সেশনের মধ্যে বজায় থাকে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস মেনুর মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি অক্ষম করা কিছু bajiq বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে। bajiq বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরি করতে বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে টার্গেটিং ডেটা বিক্রি করতে কুকি ব্যবহার করে না।

৮. তথ্য ধারণ

bajiq আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ধারণ করে। বিশেষভাবে: অ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়, মানক AML রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতা অনুসারে। প্রাসঙ্গিক আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়।

একবার আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ জমা দিলে, bajiq আপনার ব্যক্তিগত তথ্য 30 দিনের মধ্যে বেনামী করবে বা নিরাপদে মুছে ফেলবে, যেকোনো প্রযোজ্য আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।

৯. আপনার অধিকার

bajiq ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, আপনার অনুরোধের স্পষ্ট বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি bajiq আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করে তার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করি তা সংশোধন করতে আপনি আমাদের বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার — আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে, যেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয় সেখানে আপনি তা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — কোনো বিরোধ বা সংশোধন অনুরোধ সমাধান করা হচ্ছে এমন সময়ে আপনি আমাদের আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ অস্থায়ীভাবে স্থগিত করতে বলতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার — আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে প্রদান করি যাতে আপনি চাইলে এটি অন্য পরিষেবায় স্থানান্তর করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

bajiq প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেবে। জটিল ক্ষেত্রে আমরা এই সময় আরও 60 দিন বাড়াতে পারি, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে এক্সটেনশন এবং এর কারণ সম্পর্কে অবহিত করব।

১০. ডেটা নিরাপত্তা

bajiq আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থার একটি পরিসীমা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটের সমস্ত তথ্যের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট শংসাপত্রের এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, কঠোর প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্যে কর্মীদের অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি, নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রমের নজরদারি।

আমাদের সর্বোত্তম প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার bajiq অ্যাকাউন্ট আপস করা হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা এবং ঘটনাটি তদন্ত করতে দ্রুত পদক্ষেপ নিতে পারি।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা

bajiq কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির প্রতি নির্দেশিত নয় এবং তারা এটি ব্যবহার করতে পারবেন না। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স 21 বছরের কম, আমরা অবিলম্বে তাদের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব, যেকোনো সংশ্লিষ্ট বেট বা লেনদেন বাতিল করব এবং সেই ব্যক্তির কাছ থেকে সংগৃহীত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি bajiq-এ নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের অবহিত করুন।

১২. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

bajiq যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ ক্ষেত্রে পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে bajiq প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখা সেই পরিবর্তনগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কিভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

১৩. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা bajiq আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected] — অনুগ্রহ করে বিষয় লাইনে "Privacy Request" অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমাদের টিম বিলম্ব ছাড়াই আপনার বার্তা সঠিক বিভাগে পাঠাতে পারে।